Удаление аккаунта

Последнее обновление: 6 августа 2026 года.

Удаление в приложении

1. Откройте GlowLetter и войдите в свой аккаунт.
2. Откройте «Настроение».
3. В карточке «Аккаунт и синхронизация» нажмите «Удалить аккаунт».
4. Прочитайте предупреждение и подтвердите необратимое действие.

Что удаляется

Удаляется аккаунт Supabase Auth и связанная облачная запись прогресса. Каскадное удаление также без возможности восстановления удаляет все принадлежащие аккаунту профили важных людей, важные даты и настройки напоминаний, сохранённые окончательные письма, метаданные непрозрачных QR-ссылок и историю уведомлений о VIP. Публичные ссылки после удаления перестают открываться. Черновые запросы генератору не перечислены, потому что облачная история их не хранит.

GlowLetter не хранит в «Моментах» логотип магазина или флориста, аккаунт Instagram и историю заказов, поэтому таких данных в процедуре удаления нет.

Локальные данные и календарь

Личные фото, локальное аудио и настройки устройства хранятся на устройстве и удаляются очисткой данных сайта или приложения. Уже импортированные календарные события находятся в календаре пользователя и удаляются там отдельно.

Временное аудио и ограниченные журналы

Если пользователь приложил аудио к персональной ссылке, серверная копия в любом случае станет недоступной не позднее конца 12-часового срока и будет удалена; техническая очистка может завершиться с небольшой задержкой. Обращения в поддержку и защищённые записи прежней выдачи или отзыва VIP могут храниться до шести месяцев для безопасности и решения споров, если закон не требует иного. Жалобы на содержание также могут храниться до шести месяцев в обезличенном виде вместе с минимальным снимком спорного содержания, необходимым для модерации.

Связанная с аккаунтом запись права Google Play удаляется. Для предотвращения переноса или повторного использования одной покупки остаётся только необратимый HMAC токена покупки, SHA-256 псевдоним прежнего владельца, метаданные товара и даты первой и последней проверки. Эта защитная запись не содержит UUID аккаунта, e-mail или исходный токен, не используется для рекламы и сейчас не имеет автоматического срока удаления, пока идентификатор покупки может быть повторно использован.

Если войти не удаётся

Отправьте запрос с подтверждённого адреса, связанного с аккаунтом, на ggooglov9@gmail.com. Укажите, что хотите удалить аккаунт GlowLetter. Для защиты данных потребуется подтвердить владение адресом; не отправляйте пароль или код подтверждения.

Подписка магазина

Удаление аккаунта не отменяет подписку Google Play или App Store и навсегда удаляет её привязку к GlowLetter. Перенести такую подписку на новый аккаунт GlowLetter нельзя. Перед удалением аккаунта отмените активную подписку в разделе подписок магазина.

Delete your account

Last updated: 6 August 2026.

Delete in the app

1. Open GlowLetter and sign in.
2. Open “Mood”.
3. In “Account and sync”, select “Delete account”.
4. Read the warning and confirm the irreversible action.

What is deleted

The Supabase Auth account and associated cloud progress are deleted. Cascading deletion permanently removes every important-person profile, important date and reminder choice, saved final letter, opaque QR-link metadata, and VIP notification history owned by the account. Public links then stop resolving. Raw generator prompts are not listed because cloud history never stores them.

Moments does not store a shop or florist logo, an Instagram account, or order history, so there are no such records in the deletion process.

Local data and calendar

Personal photos, local audio, and device settings remain on the device until the user clears site or app data. Calendar events already imported into the user’s calendar must be removed from that calendar separately.

Temporary audio and limited logs

Audio attached to a personal link becomes unavailable no later than the end of its 12-hour lifetime and is deleted; technical cleanup may finish slightly later. Support requests and protected records of earlier VIP grants or revocations may remain for up to six months for security and dispute resolution unless law requires otherwise. Content reports may also remain in anonymized form for up to six months together with the minimal disputed-content snapshot needed for moderation.

The entitlement record linked to the account is deleted. To prevent one Google Play purchase from being transferred or replayed, only an irreversible purchase-token HMAC, a SHA-256 pseudonym of the former owner, product metadata, and first/last-seen times remain. This security record contains no account UUID, email address, or raw token, is not used for advertising, and currently has no automatic expiry while the purchase identifier may still be reused.

If you cannot sign in

Email ggooglov9@gmail.com from the confirmed address associated with the account and request deletion. Ownership of the address must be verified. Never send your password or verification code.

Store subscription

Deleting the account does not cancel a Google Play or App Store subscription and permanently removes its GlowLetter binding. That subscription cannot be moved to a new GlowLetter account. Cancel any active subscription in the store before deleting the account.

Supprimer votre compte

Dernière mise à jour : 6 août 2026.

Suppression dans l’application

1. Ouvrez GlowLetter et connectez-vous.
2. Ouvrez « Ambiance ».
3. Dans « Compte et synchronisation », choisissez « Supprimer le compte ».
4. Lisez l’avertissement et confirmez cette action irréversible.

Données supprimées

Le compte Supabase Auth et la progression en ligne associée sont supprimés. La suppression en cascade efface définitivement tous les profils de personnes importantes, dates et choix de rappels, lettres finales enregistrées, métadonnées de liens QR opaques et l’historique des notifications VIP appartenant au compte. Les liens publics cessent de fonctionner. Les prompts bruts ne figurent pas dans cette liste, car l’historique en ligne ne les conserve jamais.

Moments ne conserve ni logo de boutique ou de fleuriste, ni compte Instagram, ni historique des commandes ; il n’existe donc aucun enregistrement de ce type dans la procédure.

Données locales et calendrier

Les photos, l’audio local et les réglages de l’appareil restent sur l’appareil jusqu’à l’effacement des données du site ou de l’application. Les événements déjà importés dans le calendrier doivent être supprimés séparément dans ce calendrier.

Audio temporaire et journaux limités

Un audio joint à un lien devient inaccessible au plus tard à la fin de sa durée de 12 heures et est supprimé ; le nettoyage technique peut finir un peu plus tard. Les demandes d’assistance et traces protégées d’anciennes attributions ou révocations VIP peuvent rester jusqu’à six mois pour la sécurité et les litiges, sauf obligation légale contraire. Les signalements de contenu peuvent également rester sous forme anonymisée jusqu’à six mois, avec l’extrait minimal du contenu contesté nécessaire à la modération.

Le droit Google Play lié au compte est supprimé. Pour empêcher le transfert ou la réutilisation d’un même achat, seuls subsistent un HMAC irréversible du jeton d’achat, un pseudonyme SHA-256 de l’ancien titulaire, les métadonnées du produit et les dates de première et dernière vérification. Cette trace de sécurité ne contient ni UUID du compte, ni e-mail, ni jeton brut, n’est pas utilisée à des fins publicitaires et n’a actuellement pas d’expiration automatique tant que l’identifiant d’achat peut être réutilisé.

Si la connexion est impossible

Écrivez à ggooglov9@gmail.com depuis l’adresse confirmée associée au compte et demandez sa suppression. La maîtrise de l’adresse devra être vérifiée. N’envoyez jamais votre mot de passe ou code de vérification.

Abonnement de la boutique

La suppression du compte n’annule pas un abonnement Google Play ou App Store et supprime définitivement son association à GlowLetter. Cet abonnement ne peut pas être transféré vers un nouveau compte GlowLetter. Annulez tout abonnement actif dans la boutique avant de supprimer le compte.